让微笑在服务中升华

发布日期:2017-04-28    浏览次数:168

为了提升品牌形象,塑造静安精神,7月16日曙光雅苑售楼部开展了为期一个月的“微笑服务月”竞赛活动,旨在提高服务意识,增强企业战斗力。活动要求每位员工在上岗时间内,接人待物必须做到让微笑贯穿始终,热情迎客,微笑送客。

在活动过程中,大家时刻将微笑服务观念铭记于心,时刻贯穿到自己的言行当中。每天清晨,照例是扫地、拖地、抹桌子,但不一样的是我们面带微笑。每一位客户光临时我们会立即开门迎客,用灿烂的笑容让客户感受到温暖。由于项目的特殊性,涉及到一百多组回迁安置户,这些客户来访时对楼盘信息询问的非常仔细,我们一方面不能影响到其他购房客户的兴趣,一方面要按照公司的要求提供楼盘信息,微笑是我们最好的答复!在我们真诚的服务下,很多回迁安置户被我们的热情与真诚所打动,主动将自己的亲戚朋友介绍给我们,为我们带来了潜在意向客户,也使我们感受到了回报的温暖。在平时的工作中,无论遇到什么样的客户,真诚的微笑是建立良好客户关系的重要桥梁。

很荣幸自己能在本次活动中被评为曙光雅苑售楼部“微笑之星”,同时自己在本次活动中也学到了很多东西,并深刻体会到微笑服务不仅仅是一种表情的展示,更重要的是真正与客户建立感情上的沟通和交流关系。如果服务中缺少微笑,就好比花园失去了春天的阳光。在当前,微笑服务在商业竞争中发挥着越来越重要的作用,只有不断地提高服务水平,我们才有过硬的竞争力,才能在竞争中闲庭信步!拈花微笑是一种境界,始终微笑着为客户服务也是一种境界,而将微笑服务内化于心、外化于形是最高境界。我们曙光雅苑售楼部会将微笑服务工作持续地进行下去,不断地提高自身服务水平,更好地为公司服务,为客户服务!

(龙岗房地产公司-王晓庆)