服务业主,他一直在路上——记静安物业防水维修工匠刘学银

发布日期:2018-10-31    浏览次数:1638


 

物业是全生命周期美好生活品质的守护者。

天刚蒙蒙亮,有一群人开始了一天的忙碌。穿梭在楼道、路间,浇灌着绿植,检查着出入车辆。还有在你看不见的地方,下水道、电梯井、屋顶……抢修着设施设备。

他们有一个共同的名字,物业人。

就是这群人,默默无闻,维护着小区每个角落的洁净,奉献着一年8760小时的温馨服务,保障着业主的安居乐业。

 

刘师傅全名叫刘学银,认识他的人都叫他刘师傅。

2010年7月1日入职静安物业,担任工程部土建防水维修工。

吃苦耐劳、低调专注、勤勉能干是刘师傅的特点。

既然选择了物业行当,就要“干一行,爱一行,钻一行”。

作为一名防水维修工,屋面、卫生间、窗户等防水报修,随叫随到。刘师傅身着工装,行走在静安新城的各个单元楼。

当太平洋的暖湿季风吹来时,刘师傅的活就开始增多。

在平凡的岗位上,他一干就是8个年头。

 

是维修工,更是匠人

 

寒来暑往,冬去春来,光阴自路边香樟树的绿荫悄然而过,斑驳了石头上的青苔,新生出孩童的笑脸……不变的是刘师傅坚实的脚步,和以他为代表的静安物业人服务小区大家庭的初心。

静安物业给人们的第一印象是:便民。

谁家有防水问题都可以向物业报修。

今年五六月份,物业接到南区1104室卫生间水管漏水报修电话,便立刻派工程部员工前往查看。工作人员排除业主自家问题后,赶到楼上1204室检查未果。半个月过去了,问题仍然得不到解决。这时,刘师傅被叫过去。

刘学银来物业工作前,是静安新城工程防水施工队一员,防水维修经验丰富,这层渊源使他对小区的房屋结构、土建维修关键点等庞大基数信息了如指掌。

没有太多的戏剧性。刘师傅看了一眼,道:“我去隔壁单元查查。” 事实上1205业主的一句话警醒所有人,“我家门口潮。”漏水源头终于找到!原来在小区建设之初,1204和1205卫生间水管靠在一面墙上。经刘师傅检查发现,1205业主装修时疏忽大意导致水管内丝发生压痕碎裂。督促维修后,1104室漏水大麻烦得以解决。

同样的防水麻烦,刘师傅自己也记不清维修过多少次。对刘师傅来说,防水维修是手艺,更是这辈子的事业。无论外界如何变化,作为防水维修工匠的他,心里始终保持一份定力,把手头的话计做到极致,而由他经手的防水维修,再没有出现漏水问题。

去年的同一时期,他用老道的维修手艺实施过四栋楼屋顶防水。五六十平米的屋面全拆,重新做防水,时间紧迫,趁着晴天,刘师傅和同事用小推车将材料一趟趟运到住户楼下。两个人再徒手把几十公斤的防水卷材搬到楼顶,接着,刘师傅娴熟地操作起来:拆除屋面原SBS防水卷材,做好屋面切割,攒碎石混岭土,然后拆除槽口保湿层……一个星期后活计结束,防水卷材铺粘完毕,如作品一样。业主很满意,刘师傅也松口气。这种人与外物之间的默契,发轫于摒弃浮躁的匠心。

在静安物业的管理中,服务意识深深烙在员工心中。对于刘师傅来说,爱岗敬业是性情使然。业主因维修问题出言不逊,刘师傅经得住误解。每当这时,他调整心态,换位思考,微笑耐心解释,气氛也跟着缓和融洽。在刘师傅的眼里,工作虽然辛苦,但,是自己所热爱的事业,能够为之奉献一份力,苦中也有甜。

 

一滴水中见人生

 

刘师傅是静安物业土建与防水维修主要技术人员。

物业各项目土建维修任务重,面积大、工作量多,他常常要放弃节假日加班加点,像一台上足了的发条机器,每天从早转到晚,日复一日,熟能生巧,于无形中,成就了对“技”的磨砺。相得益彰,他也为物业公司作出优秀贡献。

物业防水工程若全部外包,维修费用将大幅攀升,在以刘师傅为代表的工程部全体员工努力下,维修成本明显降低。但做防水维修的工匠并没有因此省工俭料,而是以服务家人的视角专注于每一个细节,容不得半点马虎。

遇上较大的工程维修,并非一己之力可以完成时,他和维修厂家共同出具合理方案,省却不必要浪费,收获更多经验与敬佩。

2017年,刘师傅解决静安新天地、曙光雅苑小区两户人家的屋面防水问题,为公司节约维修成本近万元。

纯粹干净的维修之道,让他的任务半径在扩大。

同年的池州电梯井防水维修,刘师傅实地勘察后制定厚道的维修方案,节约人工成本费近五千元;2018年,由他经手的南区车库屋顶防水方案顺利实施,修缮后的车库剩余车位陆续租赁,为物业节约成本过万……

一粒沙中看世界,一滴水中见人生。刘师傅工匠般的心思在平凡的岗位于细微处散发出熠熠光辉。于他而言,8年的时间维度,专注做防水维修,虽籍籍无名,但至少未蹉跎光阴岁月。

 

静安物业 美好生活守护者

 

新年伊始,人们在庆祝节日,沉浸在喜庆氛围中,物业人开始了繁忙而有序的忙碌。生活垃圾归集清运,捞取沟河塘漂浮物,铲除“牛皮癣”、清除“僵尸车”,清扫路边废弃杂草树枝……为了紧跟合肥市政府创建文明城市的步伐,静安物业人正全方位美化并维护小区环境,提升能给予业主美好生活的品质服务。

时值中秋国庆双节业主阖家团圆之际,静安物业人筹备了一场盛大的露天电影联谊夜活动,增添节日氛围。现场熙熙攘攘,活动邀请到新安社居委党委书记的出席,两位业主代表先后致辞,热情洋溢地表达对静安物业的肯定。展示区,兄弟单位膏世家本草晶代用茶获得极大关注。像这样的活动,每次举办,都受到了业主的热情参与。

活动像一座沟通的桥梁,成为物业与业主之间交流情感的纽带,业主的欢声笑语,对物业人来说,是活动的圆满定义。

没有节假日,风吹日晒,不分昼夜,服务工作的推进,自然离不开像刘师傅这样敬业的静安物业人。对技术精益求精,对业主热情周到,他们用微笑面对繁忙,用双肩扛起社区和谐的重任,小区文明创建工作成效显著。

早在2012年静安物业就荣获合肥市瑶海区先进文明单位。2017年,合肥市创建全国文明城市复牌迎检工作中,静安物业在管项目静安新城喜获二等奖,静安新天地喜获三等奖。

2018年亦是静安物业成绩斐然的一年。在今年5月,静安物业再次荣获合肥市第十四届文明单位称号!

这是人们对静安物业工作的认可。他们为服务业主,持续行走在小区路上,在关键时冲出来,紧急时豁出去,为守护美丽的静安新城,努力提升着物业管理服务。

 

后记

 

刘师傅是这支队伍中的优秀代表。在静安物业,像刘师傅这样的基层员工还有很多,在他们身上或多或少具有刘师傅低调专注、吃苦耐劳、勤勉工作的共性。

这种共性是一种态度、一种担当;一份坚守,一份责任。

这种闪光点值得每个人学习。

弘扬员工优秀事迹精神,彰显静安家道文化,心同途·行致远。共同见证榜样的力量!

第六期员工优秀事迹报道《服务业主,他一直在路上——记静安物业防水维修工匠刘学银》

 

 

根据静安物业公司提供素材整编