龙岗水司热线综合部升级更新培训

发布日期:2018-10-13    浏览次数:262

 

1012日,龙岗水司热线综合部升级更新培训,由集团副总裁郭川助理程玲主持。

合肥龙岗自来水有限公司24小时热线从以前的单一接听电话升级为集大数据库、监督监管、服务质量、投诉建议为一体的全新部门——热线综合管理部!

热线综合管理部与各部门紧密联系,将所有内外信息进行统计分析后作为企业领导考核的依据。该部门将引进专业的呼叫系统,打造全新的办公环境,制定严格的培训计划,提高员工的服务标准,为此提出了“五心服务”宗旨。

热线综合管理部的成立,是我司在提高服务品质道路上的锐意进取。